Software Roboter als digitale Arbeitskräfte

Office & Phone mit seinen zahlreichen Kunden aus den verschiedensten Branchen erbringt täglich die unterschiedlichsten Bürodienstleistungen.

Die erbrachten Leistungen und Zeiten für die Abrechnungen an Kunden wurden in unterschiedlichen Listen und Softwarelösungen vorgehalten.

Dieser Prozess erforderte einen hohen Aufwand und zu einer Blockierung wichtiger Ressourcen. Zudem existierte keine zentrale Aufgabenverwaltung und keine digitale Zeiterfassung, die zu einer Beschleunigung der Vorgänge hätten beitragen können.

Software-Roboter (kurz Bots) sind keine physischen Roboter. Es sind Software-Programme, die regelbasierte, wiederkehrende Prozesse ausführen. Sie ahmen hierbei die Interaktion des Menschen mit dem Computer nach. Die Software-Bots übernehmen also Routineaufgaben wie die Suche nach Dateien, den Datentransfer von System A nach B und den Datenabgleich in verschiedenen Systemen oder Dokumenten. Somit werden die Mitarbeiter von den vergleichsweise monotonen und fehleranfälligen Aufgaben entlastet. Es entstehen Freiräume für kreativere und wertschöpfendere Tätigkeiten.

Software Roboter basieren auf dem Technologieansatz Robotic Process Automation (RPA).

Während der Grad der Fabrikautomatisierung seit 1980 um 75 % gestiegen ist, hat die Büroautomatisierung im gleichen Zeitraum nur um 3 % zugenommen. Das geht aus einer Studie der Freien Universität Amsterdam hervor.

So haben Management-Geschäftsprozesse ein großes Potenzial und Software-Roboter sind mit Robotic Process Automation (RPA) die Technologie der Stunde.

Als digitale Arbeitskräfte sind Software-Roboter sehr vielseitig und sie arbeiten Hand in Hand mit menschlichen Mitarbeitern. Es gibt keine Beschränkungen auf bestimmte Branchen, Abteilungen oder Unternehmensgrößen. Software Roboter können im Finanz- und Rechnungswesen, im Kundenservice, Personalwesen, Einkauf und in der IT zum Einsatz kommen.

Bots arbeiten auch rund um die Uhr, um bspw. wiederkehende Aufgaben im Kundendienst, in der Buchhaltung, in der IT Abteilung u.v.m. zu erledigen. Außerdem können geschäftskritische Systeme überwacht werden.

RPA Lösungen laufen entweder kontinuierlich im Hintergrund oder sie werden von Anwender im Rahmen von Prozessen manuell angesteuert. Die Einsatzmöglichkeiten sind vielfältig.

Software-Roboter haben sich bereits im Einsatz bewährt. Anwenderunternehmen haben den Mehrwert der Nutzung bestätigt. Dazu gehören die Steigerung der Produktivität und Effizienz, die Verbesserung der Qualität und die Minimierung von Fehlern. Auch die Mitarbeiterzufriedenheit wird durch die Befreiung von unangenehmen Routinen verbessert.

Citro Software Roboter und Robotic Process Automation (RPA) sind die ideale Kombination, um Prozesse und die Low-Code-Entwicklung mit Intrexx noch effizienter zu gestalten. Zum Beispiel kann ein Bot "Copy Paste Aufgaben" übernehmen und die Daten direkt in ein System eingeben. Damit schaffen Sie Zeit für wichtigere Aufgaben. Lassen Sie sich kostenfrei und unverbindlich beraten.